Esta página resume qué ocurre con tu dinero cuando cancelas, cuando algo falla y cuando ejerces tus derechos como consumidor. Las condiciones completas de la suscripción están en la Sección 7 de los Términos, que prevalecen si hubiera cualquier discrepancia.
1. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, tú mismo, desde tu cuenta y en línea —la misma forma en que contrataste, sin llamadas ni trámites—. No hay permanencia ni penalización por cancelar.
La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso. Es decir: sigues teniendo el plan completo, con sus minutos y sus plazas de voz, hasta el último día del periodo que ya has pagado. No se cobra nada más a partir de ahí y no se emite un reembolso proporcional por los días no usados, porque el servicio sigue a tu disposición durante todo ese tiempo.
2. Reembolsos
No realizamos reembolsos discrecionales de cuotas ya cobradas, ni totales ni proporcionales, fuera de los supuestos que se enumeran a continuación y de los derechos imperativos que la ley te reconozca. Antes de suscribirte puedes probar el Servicio con el modo de demostración y con la prueba gratuita, precisamente para que decidas con información.
Sí devolvemos el dinero, sin que tengas que pedirlo, en estos casos:
- Cobro duplicado o erróneo imputable a nosotros.
- Bloqueo de cuenta que resulte equivocado tras tu reclamación: reactivamos la cuenta y te reembolsamos o compensamos la parte del servicio de la que no hayas podido disponer por causa del error.
- Ejercicio válido del derecho de desistimiento en las condiciones de la sección 4.
3. Conversiones que fallan: no se cobran
Una conversión sale entera o no sale. Si un trabajo termina en error, los minutos que había reservado se devuelven íntegros a tu saldo del ciclo de forma automática: no tienes que reclamar nada y no se te factura ese trabajo. No es un reembolso de dinero porque no ha llegado a haber cargo: el consumo se reserva al confirmar y solo se consolida cuando el resultado está listo.
Los minutos extra por encima de los incluidos en tu plan se facturan al cierre del ciclo y corresponden a conversiones que sí se completaron y descargaste; por eso no son reembolsables.
4. Derecho de desistimiento (solo consumidores de la Unión Europea)
Si contratas como consumidor y resides en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación ni penalización. Nada de lo dicho arriba limita ese derecho.
Cuándo dejas de tenerlo. MakeItYours es un servicio digital de ejecución inmediata. Al contratar te pedimos, de forma separada y afirmativa, que consientas expresamente que el servicio empiece a prestarse dentro del plazo de desistimiento y que reconozcas que, al hacerlo, pierdes el derecho una vez el contrato se haya ejecutado por completo. Te enviamos además confirmación de ese consentimiento por correo electrónico. Si no das ese consentimiento, conservas los 14 días completos.
Cómo ejercerlo. Escríbenos a support@makeityours.app desde la dirección de tu cuenta, con una declaración inequívoca de que desistes. Nos vale cualquier redacción; no hace falta motivo. Te devolvemos lo pagado con el mismo medio de pago, sin coste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu comunicación.
Los efectos del desistimiento sobre el contenido que hayas subido o generado están descritos en la Sección 7.7 de los Términos.
5. Precios e impuestos
Los precios de los planes se muestran en euros y con los impuestos incluidos: el importe anunciado es el importe final que se carga a tu medio de pago. El detalle del desglose fiscal aparece en cada factura, que puedes descargar desde tu cuenta en cualquier momento.
6. Cómo contactarnos
Para cualquier cuestión sobre un cobro, una factura o una cancelación, escribe a support@makeityours.app. Somos WE LAUNCH LLC, con domicilio en 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, EE. UU.. Los datos identificativos completos están en el Aviso legal.