Cette page résume ce qu’il advient de ton argent quand tu annules, quand quelque chose échoue et quand tu exerces tes droits de consommateur. Les conditions complètes de l’abonnement figurent à la Section 7 des Conditions générales, qui prévalent en cas de divergence.
1. Annulation
Tu peux annuler quand tu veux, toi-même, depuis ton compte et en ligne — de la même façon que tu as souscrit, sans appels ni démarches —. Il n’y a ni engagement de durée ni pénalité pour annuler.
L’annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Autrement dit : tu gardes le forfait complet, avec ses minutes et ses places de voix, jusqu’au dernier jour de la période que tu as déjà payée. Rien de plus n’est prélevé à partir de là et aucun remboursement proportionnel n’est émis pour les jours non utilisés, parce que le service reste à ta disposition pendant tout ce temps.
2. Remboursements
Nous ne procédons pas à des remboursements discrétionnaires de mensualités déjà prélevées, ni totaux ni proportionnels, en dehors des cas énumérés ci-dessous et des droits impératifs que la loi te reconnaît. Avant de t’abonner, tu peux essayer le Service avec le mode démonstration et avec l’essai gratuit, précisément pour que tu décides en connaissance de cause.
Nous rendons bien l’argent, sans que tu aies à le demander, dans ces cas :
- Prélèvement en double ou erroné qui nous est imputable.
- Blocage de compte qui se révèle erroné après ta réclamation : nous réactivons le compte et nous te remboursons ou te dédommageons la part du service dont tu n’as pas pu disposer du fait de l’erreur.
- Exercice valable du droit de rétractation dans les conditions de la section 4.
3. Les conversions qui échouent : elles ne sont pas facturées
Une conversion sort entière ou ne sort pas. Si un travail se termine en erreur, les minutes qu’il avait réservées sont restituées intégralement à ton solde du cycle de façon automatique : tu n’as rien à réclamer et ce travail ne t’est pas facturé. Ce n’est pas un remboursement d’argent parce qu’il n’y a jamais eu de prélèvement : la consommation est réservée à la confirmation et n’est consolidée que lorsque le résultat est prêt.
Les minutes hors forfait au-delà de celles incluses dans ton forfait sont facturées à la clôture du cycle et correspondent à des conversions qui, elles, se sont bien terminées et que tu as téléchargées ; c’est pourquoi elles ne sont pas remboursables.
4. Droit de rétractation (consommateurs de l’Union européenne uniquement)
Si tu souscris en tant que consommateur et que tu résides dans l’Union européenne, tu disposes de 14 jours calendaires pour te rétracter du contrat sans justification ni pénalité. Rien de ce qui est dit ci-dessus ne limite ce droit.
Quand tu cesses de l’avoir. MakeItYours est un service numérique d’exécution immédiate. Au moment de la souscription, nous te demandons, de façon distincte et affirmative, de consentir expressément à ce que le service commence à être fourni pendant le délai de rétractation et de reconnaître que, ce faisant, tu perds ce droit une fois le contrat entièrement exécuté. Nous t’envoyons en outre la confirmation de ce consentement par courrier électronique. Si tu ne donnes pas ce consentement, tu conserves les 14 jours complets.
Comment l’exercer. Écris-nous à support@makeityours.app depuis l’adresse de ton compte, avec une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant que tu te rétractes. N’importe quelle formulation nous convient ; aucun motif n’est nécessaire. Nous te remboursons ce que tu as payé par le même moyen de paiement, sans frais, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta communication.
Les effets de la rétractation sur le contenu que tu as téléversé ou généré sont décrits à la Section 7.7 des Conditions générales.
5. Prix et taxes
Les prix des forfaits sont affichés en dollars américains et taxes comprises : le montant annoncé est le montant final prélevé sur ton moyen de paiement. Le détail de la ventilation fiscale figure sur chaque facture, que tu peux télécharger depuis ton compte à tout moment.
6. Comment nous contacter
Pour toute question sur un prélèvement, une facture ou une annulation, écris à support@makeityours.app. Nous sommes WE LAUNCH LLC, dont le siège est situé 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, EE. UU.. Les données d’identification complètes figurent dans les Mentions légales.