Esta página resume o que acontece com o seu dinheiro quando você cancela, quando algo falha e quando você exerce seus direitos como consumidor. As condições completas da assinatura estão na Seção 7 dos Termos, que prevalecem se houver qualquer divergência.
1. Cancelamento
Você pode cancelar quando quiser, por conta própria, pela sua conta e on-line — a mesma forma pela qual contratou, sem ligações nem trâmites. Não há fidelidade nem multa por cancelar.
O cancelamento produz efeito no fim do ciclo de faturamento em curso. Ou seja: você continua com o plano completo, com seus minutos e suas vagas de voz, até o último dia do período que já pagou. Nada mais é cobrado a partir daí e não se emite reembolso proporcional pelos dias não usados, porque o serviço continua à sua disposição durante todo esse tempo.
2. Reembolsos
Não fazemos reembolsos discricionários de mensalidades já cobradas, nem totais nem proporcionais, fora das hipóteses enumeradas a seguir e dos direitos imperativos que a lei reconheça a você. Antes de assinar, você pode testar o Serviço com o modo de demonstração e com o teste grátis, justamente para decidir com informação.
Devolvemos o dinheiro, sim, sem que você precise pedir, nestes casos:
- Cobrança duplicada ou indevida imputável a nós.
- Bloqueio de conta que se revele equivocado após a sua reclamação: reativamos a conta e reembolsamos ou compensamos você pela parte do serviço de que não pôde dispor por causa do erro.
- Exercício válido do direito de arrependimento nas condições da seção 4.
3. Conversões que falham: não são cobradas
Uma conversão sai inteira ou não sai. Se um trabalho terminar em erro, os minutos que ele tinha reservado voltam integralmente para o seu saldo do ciclo de forma automática: você não precisa reclamar nada e esse trabalho não é faturado. Não é um reembolso de dinheiro porque não chegou a haver cobrança: o consumo é reservado na confirmação e só se consolida quando o resultado está pronto.
Os minutos extras acima dos incluídos no seu plano são faturados no fechamento do ciclo e correspondem a conversões que se completaram, sim, e que você baixou; por isso não são reembolsáveis.
4. Direito de arrependimento (somente consumidores da União Europeia)
Se você contrata como consumidor e reside na União Europeia, dispõe de 14 dias corridos para desistir do contrato sem justificativa nem multa. Nada do que foi dito acima limita esse direito.
Quando você deixa de tê-lo. O MakeItYours é um serviço digital de execução imediata. Na contratação, pedimos a você, de forma separada e afirmativa, que consinta expressamente que o serviço comece a ser prestado dentro do prazo de arrependimento e que reconheça que, ao fazê-lo, perde o direito assim que o contrato tiver sido integralmente executado. Além disso, enviamos a você a confirmação desse consentimento por e-mail. Se você não der esse consentimento, mantém os 14 dias completos.
Como exercê-lo. Escreva para support@makeityours.app do endereço da sua conta, com uma declaração inequívoca de que desiste. Qualquer redação serve; não é preciso motivo. Devolvemos o que você pagou pelo mesmo meio de pagamento, sem custo, no prazo máximo de 14 dias corridos desde que recebemos a sua comunicação.
Os efeitos do arrependimento sobre o conteúdo que você tiver enviado ou gerado estão descritos na Seção 7.7 dos Termos.
5. Preços e impostos
Os preços dos planos são exibidos em dólares americanos e com os impostos incluídos: o valor anunciado é o valor final cobrado do seu meio de pagamento. O detalhamento fiscal aparece em cada fatura, que você pode baixar pela sua conta a qualquer momento.
6. Como falar com a gente
Para qualquer questão sobre uma cobrança, uma fatura ou um cancelamento, escreva para support@makeityours.app. Somos a WE LAUNCH LLC, com domicílio em 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, EE. UU.. Os dados identificativos completos estão no Aviso legal.